售後服務

感謝您在 MODERN MODE 購物。
如果您對購買不完全滿意，我們將為您提供幫助。

-退換貨-

1、從收到商品之日起，您有7天鑑賞期（含假日）可申請退換貨服務。請於LINE / E-MAIL 通知我們，經審查後，我們將盡快與您聯繫後續的流程，請勿直接寄回，謝謝。

2、我們提供7-11退貨便序號後請在3日內(72小時)至7-11完成退貨，如退貨序號逾時未退回將視同放棄無法再次申請。

3、要獲得退貨資格，您的物品必須是未使用的，並且處於與收到物品時相同的狀態。您的商品必須使用原包裝並需要持有收據或購買證明。

4、若您辦理退貨後組合商品未達組合優惠件數，保留商品將恢復原價。

5、退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封)。

6、重新收到您的物品後，我們將進行檢查並通知您我們已收到您退回的物品。我們將在檢查該物品後立即將替換狀態通知您。

7、如果您的退貨被批准，我們將費退還至您的信用卡（或原始付款方式）。您將在一定天數內收到抵免額，具體取決於發卡機構的政策。

*如有下列情況致使商品非全新原樣，恕無法接受退貨申請。

1、超過7天鑑賞期(根據消費者保護法規定，客戶{含本人、親友或管理員等}簽收商品隔日起含例假日7天內)。

2、商品包裝不完全（吊牌已剪，配件短缺，贈品未還，髒污磨擦）或明顯人為因素致商品非原貌。

3、產品所附之相關贈品及相關物品遺失貨損毀，將會影響退貨權限。

4、基於衛生因素，耳環等相關類似產品，經拆封後，若產品無重大瑕疵，恕無法受理退換貨。

-運費-

１、７天鑑賞期含有一次的免運費的退換貨服務。

２、除商品有瑕疵之外，其他原因的退換貨，您需負責為退還物品支付您自己的運輸費用。運輸費用概不退還。

３、提醒您，退還商品價值若未達免運門檻，將會在退費時另外扣除運送費用。

-退換貨步驟-

7-11退貨便          
           
Step 1、來電或來信客服告知退貨需求　　　
                            ↓
Step 2、客服回覆「退貨便代碼」　　　　　                                      
                            ↓
Step 3、將退貨商品包裝完整後連同「退貨便代碼」一起帶至7-11操作退貨  ※配合7-11退貨包裝新訂規範，請將退貨商品包裝完整，上/下方平整寫服務單可完整平貼(服務  單位尺寸為26X24CM)
                            ↓                                                                
退貨流程約7-10日(不包含假日)

MODERN MODE收回退貨包裹，將在7-14個工作日內為您辦理退貨後續作業        

-聯繫我們-

如果您對如何將物品退還給我們有任何疑問，請與我們聯繫。